Häufige Fragen

Allergien
Im Falle einer Nahrungsmittelunverträglichkeit (z.B. Laktose Allergie, Gluten Allergie, Fruktose Allergie) stimmen wir gerne das Menü auf Sie zu.
Auch bei allen anderen Allergien und Unverträglichkeiten gehen wir auf sie ein. Bitte teilen sie uns dies bereits bei Ihrer Reservierung mit, damit wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen können.

Allgemeine Buchungsinformationen
Bei einer definitiven Reservierung bitten wir um eine Anzahlung von 30 % der gebuchten Leistung. Wir bitten um Verständnis, dass wir bestimmte Zimmernummern oder Stockwerke nicht verbindlich zusagen können.

Aktuelle Stornierungsbedingungen
Wenn Sie länger als 24 Stunden vor der geplanten Anreise stornieren, berechnen wir Ihnen keine Gebühren.
Stornieren Sie weniger als 24 Stunden vor der Ankunft (Check-in-Zeit 15 Uhr) müssen wir Ihnen 100% des Aufenthalts berechnen. Die gleiche Bedingung gilt bei einer Nicht-Anreise.

Check-In / Check-Out
Am Anreisetag können Sie Ihr Zimmer ab 15.00 Uhr beziehen.
Wir bieten Ihnen gerne die Möglichkeit eines „Early-Check-in“ ab 13.00 Uhr gegen einen Aufpreis von 15 Euro.
Bei der Abreise bitten wir Sie die Zimmer bis 12.00 Uhr zu verlassen. Wie bieten Ihnen auch hier gerne ein „Late-Check-Out“ bis 14.00 Uhr gegen einen Aufpreis von 15 Euro.

Badetücher und Pantoffeln
Badetücher und Pantoffeln stehen Ihnen für die Dauer des Aufenthaltes zur Verfügung.

Blumen
Wir nehmen Ihren Wunsch nach Blumen gerne an der Rezeption entgegen. Bitte teilen Sie uns Ihren Wunsch zeitnah mit.

Wellness- und Spa-Bereich
Der Wellness- und Spa-Bereich ist eine Ruhezone. Wir bitten unsere Gäste die anderen Gäste zu respektieren. Handys und Tablets sind hier stumm zu stellen. Das textilfreie Baden im Pool ist untersagt.

Tiere
Wohlerzogene Hunde und Katzen sind natürlich willkommen. Im Restaurant sowie im Wellness- und Spa-Bereich müssen die haarigen Gäste jedoch draußen bleiben. Wir verrechnen 18 Euro pro Nacht und Tier, Futter ist nicht inklusiv.

Transfer
Auf Wunsch bieten wir einen hoteleigenen, nicht-kostenfreien Shuttleservice an.

Raucher/Nichtraucher
Im Hotel wird nicht geraucht. Freunde des Tabaks bitten wir dies zu respektieren und außerhalb des Hauses zu rauchen.

Abwesenheit
Bei einer plötzlichen Unterbrechung oder einer Abbrechung Ihres Aufenthaltes im Hotel können wir Ihnen kein Rückerstattung gewähren.

Parken
Unser privater Parkplatz ist jederzeit zugänglich und im Preis inbegriffen.

Internetanschluss
Das Hotel Bel-Air, Spa & Wellness bietet Ihnen einen kostenfreien WLAN-Zugang.

Zahlungen und Bankverbindungen
Zahlungen können in bar (EUR), mittels Banküberweisung (nur für Anzahlungen) oder mit Visa, Master- bzw. Eurocard durchgeführt werden.

Unsere Bankverbindung
Luxembourg : Banque ING Luxembourg | IBAN : LU86 0141 6449 4500 0000| BIC : CELLLULL
Empfänger: Hotel Bel-Air Sport & Wellness S. à r. l.

Zeitungen
Aktuelle Tageszeitungen liegen an der Rezeption.

Zimmerrechnung
Um Ihnen Verzögerungen am Abreisetag zu ersparen, können Sie Ihre Zimmerrechnung auch am Vortag ab 18.00 Uhr begleichen. Zahlungen können gerne bar, mit EC-Karte oder Kreditkarte (Visa, Master- und Eurocard) erfolgen. Diners-Karten können wir nicht akzeptieren.

Informationen zu öffentlichen Verkehrsmittels
Bitte kontaktieren Sie die Rezeption. Wir informieren Sie gerne über Zug- und Busverbindungen.