Hotel Bel-Air Sport & Wellness

1, route de Berdorf
L-6409 ECHTERNACH
Itinéraire 

Tél: +352 72 93 83
Fax: +352 72 86 94

Questions Fréquentes

Allergies
En cas d’intolérance alimentaire, veuillez nous en informer et nous serons heureux d’adapter le menu à vos besoins. Veuillez nous informer de toute forme d’allérgie lors de la réservation (allergie au lactose, au gluten, au fructose).

Réservations
Pour les réservations fixes, nous demandons un acompte de 30 % du prix total. Nous vous demandons de comprendre que nous ne pouvons pas prendre d’engagements contraignants relatifs à la réservation spécifique de certains numéros de chambres.

Frais d’Annulation en période de COVID-19
– Si vous annulez 1 jour avant le début de votre séjour, nous ne facturons pas de frais d’annulation.
– A partir de 24hrs avant l’arrivée (heure du check-in 15h00) ou Non Présentation, nous facturons 100% du prix du séjour.

Frais d’Annulation hors période de COVID-19
Annulation
– Si vous annulez jusqu’à 7 jours avant le début de votre séjour, nous ne facturons pas de frais d’annulation.
– Pour les annulations 7 à 2 jours avant le début du séjour, nous facturons 30% du prix total.
– Pour les annulations à la dernière minute (1-0 jour), nous facturons 80% du prix du séjour.

Check-In / Check-Out
Le jour d’arrivée, les chambres sont disponibles à partir de 15.00 heures.
Nous vous proposons la possibilité d’un « Early-Check-In » à partir de 13.00 heures pour un supplément de 15 euros.
Au moment du départ, nous vous demandons de libérer les chambres jusqu’à 12.00 heures.
Nous proposons également un « Late-Check-Out » jusqu’à 13.00 heures pour un supplément de 15 euros.

Serviettes de Bain et Pantoufles disponibles à votre arrivée au sein de votre chambre.

Arrangements Floraux
C’est avec plaisir que nous prenons vos commandes d’arrangement floraux  à la réception. Veuillez nous faire part de vos souhaits 24 heures à l’avance.

Espace Bien-être et Spa
L’espace bien-être et le spa sont des espaces de détente. Nous demandons à nos clients de respecter les autres clients. Les téléphones portables et les tablettes ne sont pas souhaitables dans ce domaine. La baignade nue est interdite. Il en va de même pour notre hammam.

Animaux
Les chiens bien éduqués sont admis sur demande (les chiens ne sont pas admis dans le restaurant, les espaces bien-être et la baignade). Nous facturons 18,00 euros par nuit et animal, nourriture non-incluse. Les chiens d’assistance restent avec nous gratuitement et peuvent bien sûr accompagner leur propriétaire au restaurant.

Transfer
Sur demande nous propospns un service de transfert; le transfert sera facturé.

Fumeur/non-fumeur
L’hôtel est non-fumeur. Nous demandons aux amis du tabac de fumer UNIQUEMENT à l’extérieur de l’hôtel. Nous vous demandons de respecter cela.

Absence
Si le client souhaite ou doit interrompre son séjour à l’hôtel pour une ou plusieurs nuits (par exemple excursion ou hôpital), il n’y aura pas de réduction/déduction. Tant que les effets personnels (par exemple vêtements) des clients sont dans la chambre d’hôtel, la chambre est bloquée pour le client.

Parking
Notre parking privé est accessible à tout moment et est inclus dans le prix. Nous nous ferons un plaisir de garer votre voiture et de laisser votre clé à la réception.

Connexion Internet
L’Hôtel Bel-Air, Spa & Wellness vous propose une connexion WIFI dans toutes les chambres et suites ainsi que dans toutes les parties communes de l’hôtel.

Parking
Notre parking privé est accessible à tout moment et est inclus dans le prix. Nous nous ferons un plaisir de garer votre voiture et de laisser votre clé à la réception.

Paiements et coordonnées bancaires
Vous pouvez payer en liquide (EUR), par virements bancaire (seulement pour les acomptes) ou avec carte de crédit (Visa, Mastercard, Eurocard).

Nos coordonnées bancaires :
Luxembourg : Banque ING Luxembourg | IBAN : LU86 0141 6449 4500 0000| BIC : CELLLULL
Destinataire: Hotel Bel-Air Sport & Wellness S. à r. l.

Journaux
Les quotidiens nationaux sont disponibles quotidiennement à la réception de l’hôtel.

Paiement Facture lors de votre Départ
Pour vous éviter tout retard le jour de votre départ, vous pouvez demander à régler la facture de votre chambre la veille à partir de 18 heures. Les paiements peuvent être effectués en espèces, par carte EC ou par carte de crédit (Visa, Master- et Eurocard).

Informations sur les Transports Publics 
Veuillez contacter notre réception afin de vous informer sur les horaires des trains et des bus disponibles.